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Política de Envíos

Todo lo que necesitas saber sobre tiempos, costos y cobertura de envío.

1. Información general

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto. Si un artículo no está disponible al momento de tu compra, te notificaremos y te ofreceremos reembolso o la opción de esperar a que vuelva a haber inventario.

2. Zona de entrega

Por ahora solo enviamos dentro de México. No ofrecemos envíos internacionales.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. No procesamos ni enviamos pedidos en sábado o domingo.

4. Costo de envío

El envío está incluido en el precio de tu pedido. No se agregan cargos adicionales al momento de pagar, sin importar tu ubicación dentro de México.

5. Daños durante el transporte

Si tu pedido llega con daños visibles en el empaque, contáctanos de inmediato a través de nuestra página de contacto para ayudarte con el reemplazo o reembolso correspondiente.

6. Pedido no entregado

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, contáctanos y revisaremos el estado con la paquetería. En algunos casos puede tomar unos días adicionales confirmar la entrega. Si la paquetería confirma que el paquete se perdió, te ofrecemos reenvío o reembolso sin costo. Una vez que la paquetería confirma la entrega, el riesgo de pérdida o robo del paquete se transfiere al comprador; lélychée® no se hace responsable por paquetes marcados como entregados.

7. Preguntas

Si tienes alguna duda sobre el envío o el estado de tu pedido, escríbenos desde nuestra página de Contacto y te responderemos en menos de 24 horas.